قوانین مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای مورن گالری اهمیت ویژهای دارد. به همین منظور، امکان بررسی درخواست مرجوعی کالا مطابق شرایط زیر فراهم شده است.
شرایط پذیرش مرجوعی
- در صورت وجود ایراد، نقص، آسیبدیدگی یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- درخواست مرجوعی تنها پس از بررسی و تأیید کارشناسان مورن گالری قابل پذیرش خواهد بود.
موارد غیرقابل مرجوعی
- تغییر سلیقه یا انصراف از خرید پس از ارسال سفارش.
- استفاده از کالا پس از تحویل.
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی یا نگهداری نامناسب توسط مشتری.
- کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها مخدوش یا ناقص شده باشد.
محصولات بهداشتی
با توجه به ماهیت بهداشتی برخی محصولات از جمله گوشواره و زیورآلاتی که با پوست و بدن در تماس مستقیم هستند، پس از باز شدن بستهبندی و استفاده از محصول، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش.
هزینه ارسال کالا
- در صورتی که ایراد یا اشتباه در ارسال از سوی مورن گالری تأیید شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
پس از تأیید نهایی مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب اعلامشده واریز خواهد شد.
ثبت درخواست
جهت ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با پشتیبانی مورن گالری ارتباط برقرار نمایید.
ثبت سفارش در مورن گالری به منزله مطالعه و پذیرش قوانین مرجوعی کالا توسط مشتری است.